Terms of Service

Ketentuan Umum

Selamat datang di Web Labs. Terms of Service ("Ketentuan", "Terms", atau "Perjanjian") ini merupakan ketentuan yang mengatur akses, penggunaan, pembelian, dan pemanfaatan seluruh layanan yang disediakan oleh Web Labs.

Dengan mengakses website Web Labs, membuat akun, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, menggunakan template, menggunakan website yang dikembangkan oleh Web Labs, atau menggunakan layanan lainnya, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan Web Labs, kecuali terdapat ketentuan khusus yang secara tertulis dinyatakan berlaku untuk produk atau layanan tertentu.

Definisi

Untuk keperluan interpretasi Terms of Service ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

Kelayakan Pengguna

Pengguna wajib memiliki kapasitas hukum yang diperlukan untuk membuat perjanjian yang sah berdasarkan hukum yang berlaku.

Apabila pengguna bertindak atas nama perusahaan, organisasi, atau badan usaha, pengguna menyatakan bahwa dirinya memiliki kewenangan untuk mewakili pihak tersebut.

Web Labs berhak meminta informasi tambahan apabila diperlukan untuk melakukan verifikasi identitas, transaksi, kepemilikan akun, atau kewenangan pengguna.

Akun dan Informasi Pengguna

Beberapa fitur Web Labs dapat mengharuskan pengguna membuat akun. Pengguna bertanggung jawab memastikan informasi yang diberikan pada saat pendaftaran maupun selama menggunakan layanan tetap benar, lengkap, dan relevan.

Keamanan akun

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun, termasuk password, kode autentikasi, maupun informasi akses lainnya.

Aktivitas akun

Setiap aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna dapat dianggap dilakukan oleh pengguna, kecuali pengguna dapat menunjukkan adanya akses tidak sah yang telah dilaporkan kepada Web Labs.

Pelaporan

Pengguna wajib segera memberitahukan Web Labs apabila mengetahui adanya akses tidak sah, kehilangan kredensial, atau indikasi penyalahgunaan akun.

Produk dan Layanan

Web Labs menyediakan berbagai layanan yang dapat mencakup pembuatan website berbasis template, customization, pengembangan custom website, domain, hosting, email bisnis, integrasi sistem, dan layanan tambahan lainnya.

Setiap produk dapat memiliki spesifikasi, fitur, batasan, waktu pengerjaan, jumlah revisi, serta ketentuan kepemilikan yang berbeda.

Informasi produk yang ditampilkan pada website merupakan informasi komersial dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

Template Website

Web Labs menyediakan berbagai template website yang dapat digunakan sebagai dasar pembuatan website pengguna.

Pembelian template memberikan hak penggunaan sesuai dengan paket dan ketentuan yang ditawarkan, namun tidak secara otomatis memberikan kepemilikan atas seluruh aset, desain, kode, font, gambar, ilustrasi, plugin, atau komponen pihak ketiga yang terdapat di dalam template.

Penggunaan template

• Template digunakan untuk kebutuhan website pengguna sesuai dengan paket yang dibeli.
• Pengguna tidak diperkenankan menjual kembali template sebagai produk template miliknya sendiri.
• Pengguna tidak diperkenankan mendistribusikan template secara massal tanpa izin tertulis.
• Komponen pihak ketiga tetap tunduk pada lisensi masing-masing pemiliknya.

Customization Website

Layanan customization memungkinkan pengguna melakukan penyesuaian terhadap template yang tersedia berdasarkan kebutuhan bisnis pengguna.

Contoh customization

• Perubahan warna.
• Perubahan typography.
• Penggantian logo.
• Penggantian gambar.
• Perubahan teks.
• Penyesuaian layout.
• Penambahan section tertentu.
• Penyesuaian komponen website.
• Penyesuaian fitur sesuai paket.

Tidak semua permintaan customization termasuk dalam harga dasar. Permintaan yang memerlukan perubahan sistem, database, backend, integrasi API, atau pengembangan fungsi baru dapat dikategorikan sebagai pekerjaan tambahan.

Custom Website dan End-to-End Development

Web Labs dapat menyediakan layanan pengembangan website secara end-to-end berdasarkan kebutuhan pengguna.

Proyek dapat mencakup tahap discovery, requirement gathering, information architecture, UI/UX, development, testing, deployment, hingga handover.

Ruang lingkup

Ruang lingkup pekerjaan akan mengikuti proposal, quotation, brief, atau dokumen proyek yang telah disepakati oleh para pihak.

Perubahan scope

Permintaan fitur atau perubahan yang berada di luar ruang lingkup awal dapat dikenakan biaya tambahan dan/atau perubahan estimasi waktu pengerjaan.

Revisi dan Persetujuan

Jumlah revisi mengikuti paket layanan atau kesepakatan proyek yang berlaku.

Revisi berarti perubahan terhadap pekerjaan yang masih berada dalam ruang lingkup awal. Permintaan baru yang mengubah konsep, struktur, fungsi, atau requirement utama dapat dikategorikan sebagai pekerjaan tambahan.

Persetujuan final

Setelah desain atau website mendapatkan persetujuan final, perubahan besar yang diminta kemudian dapat dikenakan biaya tambahan.

Pengguna bertanggung jawab memeriksa konten, informasi, harga, tautan, gambar, dan data lainnya sebelum website dipublikasikan.

Pemesanan dan Pembayaran

Pesanan dianggap dapat diproses setelah pengguna memberikan informasi yang diperlukan dan memenuhi persyaratan pembayaran sesuai dengan produk atau layanan yang dipilih.

Harga

Harga produk dan layanan ditampilkan dalam mata uang Rupiah kecuali dinyatakan lain.

Biaya tambahan

Biaya tambahan dapat berlaku untuk pekerjaan di luar scope, fitur tambahan, perubahan besar, domain, hosting, email, plugin berbayar, API berbayar, atau layanan pihak ketiga.

Pembayaran melalui Pihak Ketiga

Web Labs dapat menggunakan penyedia payment gateway atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi.

Proses pembayaran dapat tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia pembayaran yang bersangkutan.

Web Labs tidak bertanggung jawab atas gangguan sistem pembayaran yang sepenuhnya berada di luar kendali Web Labs, termasuk keterlambatan pemrosesan, penolakan transaksi, atau gangguan sistem pihak ketiga.

Kepemilikan Website dan Source Code

Ketentuan kepemilikan source code bergantung pada jenis layanan yang dibeli.

Custom development

Apabila paket atau perjanjian proyek secara eksplisit menyatakan bahwa source code menjadi hak milik pengguna, maka setelah seluruh kewajiban pembayaran terpenuhi, Web Labs akan menyerahkan source code sesuai dengan ruang lingkup pekerjaan.

Komponen pihak ketiga

Penyerahan source code tidak berarti pengalihan kepemilikan atas komponen pihak ketiga. Library, framework, plugin, font, gambar, icon, API, atau komponen lain tetap mengikuti lisensi pemiliknya.

Template

Pembelian template tidak secara otomatis memberikan hak untuk menjual kembali atau mendistribusikan template sebagai produk milik pengguna.

Domain

Web Labs dapat menyediakan layanan pendaftaran atau pengelolaan domain sebagai produk tersendiri maupun sebagai bagian dari paket website atau hosting.

Ketersediaan nama domain

Ketersediaan nama domain dapat berubah sewaktu-waktu dan tidak dapat dijamin sampai proses registrasi berhasil dilakukan.

Perpanjangan

Domain memiliki periode registrasi tertentu dan dapat memerlukan biaya perpanjangan.

Pengguna bertanggung jawab memastikan informasi registrasi domain tetap benar dan memperhatikan tanggal kedaluwarsa domain.

Hosting

Web Labs dapat menyediakan layanan hosting untuk website pengguna sesuai dengan paket yang dipilih.

Ketersediaan hosting dapat bergantung pada infrastruktur dan penyedia server yang digunakan.

Penggunaan sumber daya

Pengguna wajib menggunakan resource hosting secara wajar dan tidak melakukan aktivitas yang dapat mengganggu stabilitas server atau pengguna lain.

Backup

Apabila backup tersedia dalam layanan, pengguna tetap disarankan menyimpan salinan data penting secara mandiri.

Email Bisnis

Web Labs dapat menyediakan email bisnis sebagai add-on atau bagian dari paket tertentu.

Email bisnis dapat bergantung pada penyedia layanan email pihak ketiga. Oleh karena itu, kapasitas, fitur, storage, batas pengiriman, keamanan, kebijakan spam, dan ketersediaan dapat mengikuti ketentuan provider yang digunakan.

Pengguna bertanggung jawab menggunakan email bisnis untuk aktivitas yang sah dan tidak menggunakannya untuk spam, phishing, penipuan, malware, atau aktivitas lainnya yang dilarang.

Add-ons

Web Labs dapat menawarkan add-ons untuk memperluas fungsi atau kebutuhan website pengguna.

• Domain.
• Hosting.
• Email bisnis.
• Customization.
• Integrasi sistem.
• Fitur tambahan.
• Plugin atau lisensi tertentu.
• Layanan maintenance.
• Pengembangan lanjutan.

Setiap add-on dapat memiliki harga, periode penggunaan, batasan, dan ketentuan perpanjangan tersendiri.

Penggunaan yang Dilarang

Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Web Labs untuk aktivitas yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau mengganggu sistem.

• Melakukan penipuan atau impersonasi.
• Menyebarkan malware atau kode berbahaya.
• Melakukan phishing.
• Menggunakan website untuk aktivitas ilegal.
• Mengganggu keamanan server.
• Melakukan eksploitasi sistem tanpa izin.
• Menggunakan layanan untuk spam.
• Menyalahgunakan akun atau kredensial pihak lain.
• Mendistribusikan konten yang melanggar hak pihak lain.

Kekayaan Intelektual

Hak kekayaan intelektual atas materi yang dibuat atau disediakan oleh Web Labs dapat mencakup desain, template, branding, dokumentasi, sistem, kode, visual, dan materi lainnya.

Kepemilikan atau lisensi terhadap setiap komponen mengikuti ketentuan produk dan perjanjian yang berlaku.

Pengguna tidak diperkenankan menggunakan aset Web Labs di luar ruang lingkup hak yang diberikan.

Konten Pengguna

Pengguna dapat memberikan materi kepada Web Labs untuk digunakan dalam proses pembuatan website.

Materi tersebut dapat berupa logo, foto, video, teks, dokumen, data produk, informasi perusahaan, atau konten lainnya.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa dirinya memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk memberikan dan menggunakan konten tersebut.

Tanggung jawab atas konten

Web Labs tidak bertanggung jawab atas sengketa kepemilikan atau hak penggunaan konten yang diberikan oleh pengguna, sepanjang sengketa tersebut berasal dari konten pengguna.

Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana dapat berbeda berdasarkan jenis produk atau layanan, status pengerjaan, biaya pihak ketiga, dan ketentuan yang telah disepakati.

Produk digital

Untuk produk digital yang telah dikirimkan atau pekerjaan yang telah dimulai, pengembalian dana dapat memiliki ketentuan khusus.

Domain dan layanan pihak ketiga

Biaya yang telah dibayarkan kepada pihak ketiga dapat bersifat non-refundable apabila provider terkait tidak menyediakan pengembalian dana.

Setiap permintaan refund akan ditinjau berdasarkan status transaksi dan ketentuan produk yang berlaku.

Maintenance dan Dukungan

Dukungan teknis dapat diberikan sesuai dengan paket layanan yang dipilih pengguna.

Dukungan dapat mencakup bantuan penggunaan, troubleshooting, perbaikan minor, atau maintenance tertentu.

Pengembangan fitur baru, perubahan struktur, redesign, migrasi besar, atau pengembangan custom dapat dianggap sebagai pekerjaan tambahan.

Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan website, konten, akun, domain, email, serta layanan yang digunakan.

• Menjaga keamanan kredensial.
• Memberikan informasi yang benar.
• Memastikan konten memiliki izin penggunaan.
• Melakukan pembayaran tepat waktu.
• Menggunakan layanan secara sah.
• Menjaga akses administrator website.
• Melakukan backup terhadap data penting.

Batasan Tanggung Jawab

Web Labs berupaya menyediakan layanan dengan standar yang wajar sesuai dengan ruang lingkup yang disepakati.

Namun, Web Labs tidak dapat menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan, downtime, keterlambatan, bug, atau masalah yang berasal dari infrastruktur pihak ketiga.

Batas tanggung jawab Web Labs terhadap kerugian tertentu akan mengikuti ketentuan kontrak atau perjanjian layanan yang berlaku.

Penangguhan dan Pengakhiran Layanan

Web Labs dapat menangguhkan atau menghentikan akses terhadap layanan apabila terdapat pelanggaran terhadap Terms of Service, indikasi penyalahgunaan, aktivitas ilegal, atau kegagalan memenuhi kewajiban pembayaran.

Dalam kondisi tertentu, Web Labs dapat memberikan pemberitahuan sebelum tindakan dilakukan apabila kondisi memungkinkan.

Pengakhiran layanan tidak otomatis menghapus kewajiban pembayaran yang telah timbul sebelum tanggal pengakhiran.

Layanan Pihak Ketiga

Website dapat menggunakan layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hosting, domain registrar, payment gateway, email provider, analytics, API, plugin, library, CDN, dan layanan lainnya.

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada terms, privacy policy, SLA, pricing, dan kebijakan masing-masing provider.

Perubahan harga, kebijakan, fitur, atau penghentian layanan oleh provider pihak ketiga dapat berdampak pada layanan Web Labs.

Keadaan Kahar

Web Labs tidak dianggap melanggar kewajiban apabila kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan layanan disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar.

Kondisi tersebut dapat mencakup gangguan jaringan, gangguan data center, bencana alam, kebakaran, pemadaman listrik berskala besar, gangguan provider, serangan siber berskala luas, kebijakan pemerintah, kerusuhan, perang, atau kondisi luar biasa lainnya.

Privasi dan Perlindungan Data

Web Labs dapat mengumpulkan dan memproses informasi tertentu yang diperlukan untuk menyediakan layanan, memproses transaksi, memberikan dukungan, menjaga keamanan sistem, dan meningkatkan kualitas layanan.

Penggunaan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Privacy Policy Web Labs.

Baca Privacy Policy

Perubahan Terms of Service

Web Labs dapat memperbarui Terms of Service dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, proses bisnis, atau kebutuhan operasional.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini bersama dengan tanggal pembaruan.

Penggunaan layanan setelah ketentuan diperbarui dapat dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru, sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

Keterpisahan Ketentuan

Apabila salah satu ketentuan dalam Terms of Service dinyatakan tidak berlaku, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

Ketentuan yang tidak berlaku tersebut akan ditafsirkan atau disesuaikan sejauh diperlukan untuk mencapai tujuan komersial dan hukum yang paling mendekati maksud awalnya.

Hukum yang Berlaku

Terms of Service ini dimaksudkan untuk ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, kecuali ditentukan lain dalam perjanjian tertulis antara Web Labs dan pengguna.

Setiap perselisihan akan terlebih dahulu diupayakan penyelesaiannya melalui komunikasi dan musyawarah secara baik.

Keseluruhan Kesepakatan

Terms of Service ini, bersama dengan dokumen, proposal, quotation, invoice, atau ketentuan tambahan yang secara sah disepakati, dapat membentuk keseluruhan kesepakatan mengenai penggunaan layanan terkait.

Apabila terdapat ketentuan khusus dalam proposal atau perjanjian proyek yang secara tegas berbeda dengan ketentuan umum ini, ketentuan khusus tersebut dapat berlaku untuk proyek terkait sepanjang disepakati secara tertulis.